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Erstattungen

Erstattungsrichtlinie

AUFTRAGSÄNDERUNGEN/-STORNIERUNGEN

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung, sobald sie aufgegeben wurde, nicht mehr bearbeitet oder storniert werden kann. Bestellungen bei miibuddy werden sofort bearbeitet, um eine zeitnahe Lieferung zu gewährleisten.

RETUREN  
Produkte, die für eine Rückgabe in Frage kommen, können nur gegen eine Store-Gutschrift zurückgegeben werden, eine Rückerstattung ist nicht möglich. Rückgabeanträge für beschädigte Produkte müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Lieferdatum an [email protected] gesendet werden.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und ungeöffnet sein. Außerdem muss er in seiner originalen und unbeschädigten Verpackung sein.

Rücksendungen werden nur für defekte Produkte akzeptiert. Wenn Ihr Haustier das Produkt nicht mag oder Sie die falsche Farbe/Größe bestellt haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen einen Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf anzubieten.

Tippfehler bei individuellen Produkten werden nur ersetzt, wenn der Fehler durch uns verursacht wurde. Seien Sie bitte vorsichtig beim Tippen.

Wir können individuelle Produkte nicht zurücknehmen.
Alle Rücksendungen müssen die Originalrechnung oder einen Brief mit Angabe Ihres vollständigen Namens, der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse und der Bestellnummer enthalten.

Sie sind für die Versandkosten Ihrer Rücksendung verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Alle berechtigten Rücksendungen werden nur als Store Gutschrift angeboten.

STORE GUTSCHRIFT (falls zutreffend)
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn eine Store-Gutschrift bearbeitet wird. Wenn Sie einen Artikel für eine Store-Gutschrift zurücksenden, wird er nach Erhalt geprüft und eine Gutschrift wird ausgestellt, wenn sie genehmigt wird.

*LEBENSLANGE GARANTIE* für den "miiBuddy Hunderucksack"
Wir bieten maximal zwei Rucksäcke an, wenn der Rucksack bei normalem Gebrauch gerissen oder beschädigt wurde. Bitte senden Sie ein deutliches Bild des beschädigten Rucksacks an [email protected] und legen Sie Ihre Originalrechnung bei. Normale Abnutzungserscheinungen werden nicht ersetzt. Wenn Ihr Hund den Rucksack beißt, ist dies kein normaler Gebrauch und ist nicht abgedeckt.

Wir können Ihnen auch keine Rückerstattung anbieten, wenn Sie:

- Sie haben vergessen, Teile Ihrer Adresse anzugeben
- Ihre Adresse wurde komplett falsch angegeben
- Sie nehmen das Paket nicht an oder holen es nicht im Paketshop ab
- Sie geben eine falsche E-Mail-Adresse an und wir können Sie bei Problemen oder Anfragen nicht erreichen
- Sie antworten nicht auf E-Mail-Anfragen bezüglich Ihrer Bestellung
- Der Versand ist langsam, weil das Versandnetzwerk Ihres Landes (andere Länder als USA, Australien, Europa)

Wenn das Paket zurückgeschickt wird, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 15 € für jede weitere Sendung.

Wir können Ihnen auch keine Erstattung für digitale Artikel geben. Wie ebooks, Videos, Musik, mp3 und Handbücher zum Beispiel.

In jedem Fall - bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an die Herstelleradresse zurück.

Sale-Artikel (falls zutreffend) 
Nur Artikel zum regulären Preis können für eine mögliche Erstattung in Frage kommen, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.